人工智能、5G、3D打印、大数据……科技的发展日新月异，在给我们的生活带来便利的同时，也让我们面临新的风险。

以腾讯为代表的互联网企业近年来一直在倡导“科技向善”，并且运用自身强大的科技能力、数字化能力，参与到公益事业中去。

技术公益逐渐成为一股新的公益潮流，但我们依然需要审视，技术到底为公益带来了什么？怎么样让技术更好地在公益事业中发挥作用？

“技术公益捐的不仅仅是技术，更是一个完整的友好的产品。技术捐赠不仅仅是开源开放，而是捐助一套运转模式，一整套解决方案。”12月19日，腾讯技术公益平台负责人陈妍在极客公园IF创新大会上表示。

她希望通过技术，助力相关的社会机构，链接更多有志于公益事业的参与者，更大范围的辐射大众。“只有释放每一个个体的生产力，才能发挥技术公益的真正价值。”

从“听得见声音”到“听得清声音”，对于听力障碍人士来说，这是质的变化。由于过去的人工耳蜗无法消除公共环境中的各种噪声，即便佩戴了人工耳蜗，很多听力障碍人士仍然苦于“听不清”。

2020年9月26日，腾讯会议旗下腾讯天籁实验室联合多家机构共同启动了“天籁行动”，通过面向公益开发者、设备厂商、NGO及行业免费开放腾讯天籁AI技术，帮助听障人群解决“听不清”的难题。

这是腾讯发起科技公益计划后的首个项目。据了解，这个计划以“科技向善”为指引，以数字科技为核心能力，通过技术创新与协作，携手专业志愿者、志愿机构和公益组织，打造招募志愿者—服务社会组织—携手爱心企业的生态闭环，解决社会痛点。

“天籁行动”通过人工耳蜗+手机伴侣的方式，实现了多媒体降噪技术在提升人工耳蜗性能方面的落地。目前，该人工耳蜗产品已经多轮技术校验和志愿者用户体验评测，实验结果表明该人工耳蜗对于改善听障人群听觉体验有着积极效果，语音清晰度和可懂度提升40%，可以有效提升听障人士的听觉体验。

实际上，天籁AI技术从本来是一项服务于腾讯会议的内部技术，发展成为听障人士相关公益项目的技术支撑，让科技发挥了更多“善”的力量。

除此之外，盲人避障导航利用了AI安全分析技术，提升了视障群体出行的安全性。项目通过可穿戴传感器收集视障人士所处的环境信息，利用AI技术分析其周边便于视障人士行走的可行进路线，并进一步分析其前进方向的安全性风险。若存在较高的安全风险，则触发语音告警，提示视障人士及时避障。这项技术使视障人出门时能更安心、更无虑，有更多机会去探索世界。

科技如何助力无障碍社会建设？“天籁行动”和盲人避障导航等公益项目做出了尝试。在今年的南方日报—南方公益传播奖的评选中，“天籁行动”公益项目从参选的126家企业中脱颖而出，获得《南方日报》致敬南方盛典 “南方公益传播奖•年度奖”，并以综合指数70.24的成绩位居榜首。

“科技向善或许可以看作是一种产品能力，是所有科技类企业和组织都可以思考和实践的。”对于科技向善，陈妍给出了自己的答案。

正如腾讯公益慈善基金会秘书长葛燄所阐释的，腾讯通过科技公益互助平台，把对善的尊重与理解，融入一行行代码、一个个产品、一项项服务，让看似冰冷的科技充满人性的温度，让每一个微小的善行都有力量。

腾讯首席科学家、腾讯AI Lab及腾讯Robotics X实验室主任张正友表示，“我相信，把创造更大的社会福祉作为目标，科技就能得到善用，无论是帮助传统行业解决数字化转型中面临的难题，还是为社会整体创造更长远、可持续的价值，科技都终将能为人类的美好生活服务。”

养老助残一直是公益事业的重点，但我国的养老业发展一直存在很多痛点。护理人员不足，专业性不足等问题一直困扰着养老服务。

2019年，腾讯智慧养老项目组通过大量调研走访发现，老人跌倒是养老机构运营中面临的最大风险点。

如何防止老人走失跌倒？腾讯智慧养老项目组积极推动人工智能、物联网、云计算等前沿技术在传统养老领域的应用，推出了“隐形护理员”智慧养老监护系统。其中，防摔跤跌倒智能监测系统可提供跌倒报警、火灾报警、隐形围栏、危险区域禁入等功能，全天候全方位保障院内老人安全。同时利用眼动游戏，通过视听嗅触等方面的训练和刺激，帮助具有认知障碍的老人开展康复训练。

据了解，该产品已经在深圳市养老护理院落地使用一年，发挥了安全监测、安全防护和健康监测的功能，为老年人身体健康和生命安全保驾护航。该院一位护理员说，“‘隐形护理员’可以实时守护老人，有效提高了护理院的运营效率，降低了管理风险。”

在深圳市养老护理院康复室内，护理人员在陪伴老年人使用高科技器械进行锻炼

智慧养老监护系统今年还在进一步升级。“隐形护理员”的载体为智能摄像头，出于保护老年人隐私考虑，仅应用在公共区域。AI语音识别模式，红外线成像探索模式等正在开发中。

除了养老院之外，智慧养老监护系统也将推广到老人家庭中，助力老人居家养老。据了解，腾讯将选择1000户高龄、空巢、独居且失能失智的老年人家庭，将升级后的‘隐形护理员’捐赠给他们，优先让这部分最困难的群体能够在意外发生时得到及时的救助。

科技在养老服务中发挥越来越重要的作用，但老人对科技的运用还是存在很多不适应。比如一些在线服务对老人很友好，但老人不会使用智能手机，再好的服务也难发挥出作用。

 专为老年用户打造的微信小程序——“银发青松助手”解决了这一痛点。这小程序为老年用户量身定制了多个互联网产品使用教程，比如“如何进行视频聊天”，“怎么发红包”等，不仅字体更大，功能更简洁，还接入了健康码、行程码、生活缴费、点外卖、寄快递等高频使用的场景。目前这款小程序还在持续迭代，腾讯技术公益团队也在不断思考能否有比教程更好的方法让长辈学会使用手机。

银发青松助手

此外，微信的刷脸支付也在养老助餐中发挥了重要作用，让老人能轻松地在家门口的养老助餐点吃上饭。

在参与公益项目的过程中，技术一直在不断升级，“技术捐赠不是一锤子买卖，而是持续的动态服务。”陈妍强调。

在很多人的印象中，公益项目主要帮助弱势群体，但在科技的帮助下，公益离每个人的生活越来越近。

高空抛物怎么防？水源保护怎么做？疫情之下怎么逛博物馆？……这些日常生活中的难题，成为技术公益的发挥作用的场景。

更加安全的居住环境是人们的共同需求，但近年来高空坠物伤人的事件时有发生，事后追责总是难而又难，有时要对全楼居民进行排查，耗时耗力。基于AI算法和安全分析技术，腾讯即视高空抛物智能检测系统能有效看护大楼外立面的安全状态，有效定位事件发生地与时间点，达到精准追溯及预警的作用，同时对高空抛物行为形成警示。这套系统的应用，维护了人民人身安全，也维护了城市公共安全，推动着智慧城市的发展。

随着互联网的普及，网络诈骗也层出不穷。腾讯推出了“守护者计划”，这套智能反诈体系利用腾讯黑灰产大数据能力，通过将用户投诉、举报和异常行为信息，经过守护者计划AI智能筛选、比对和专家研判后，利用各大反诈系统全方位覆盖各类诈骗，起到协助警方打击治理的效果，并帮助企业和个人用户从源头上封堵数据与个人信息泄露风险，最终通过腾讯庞大的产品体系触达用户，对用户进行反诈科普、诈骗提醒。

水源安全关系千家万户，腾讯推出了水体污染异常检测系统，基于AI算法和数据分析技术，该系统能对水域中的异常排放及漂浮物进行实时监测，将污染告警推送至管理部门，从源头上治理水污染的问题。

疫情期间，旅游受到一些限制。腾讯携手故宫博物院、新华社全媒编辑中心，打造了“数字故宫”小程序，全面整合了故宫在线服务，让海量故宫数字资源得以“一站抵达”。

此外，“长城数字博物馆”、“数字敦煌”、“文物数字化”等都陆续推出，让民众能“云游”博物馆，同时也实现了对文物的数字化多维度开发，为参观者提供线下线上一体化的综合性互动体验。

12月7日，腾讯启动了技术公益创投计划，希望与全社会一起，希望以公益的技术和创新之力，帮助公益性社会组织提升运营模式和效能，并通过支持技术公益优秀案例的复制和扩展，鼓励社会专业力量通过技术能力应对公益痛点和社会问题，在全社会营造全新、可持续的公益生态空间。

技术公益创投计划聚焦信息无障碍、应急救灾、生态环保、文化遗产保护、科技助老共5大公益领域，参与者根据自身情况，任选其一进行申报。项目申报截止日期为2022年3月31日。

 “腾讯非常希望能和社会专业力量一道，探索科技和公益在社会价值创造上的无限可能。” 腾讯技术公益平台负责人陈妍表示，“无论是在技术研发初期的创想，还是已经有了一定应用雏形的项目，都欢迎参与计划，一同共建。”

技术公益涉及的场景将越来越多，联合国可持续发展目标影响力指导委员会成员、国家科技成果转化引导基金理事长、深圳国际公益学院董事会主席马蔚华感叹，“当今世界，科学技术正在公益领域发挥着越来越重要的作用。科技让公益无处不在，科技让公益深入我们的生活，让我们的生活更加美好。”（来源：善达网）