近日，一段志愿者和冰墩墩“斗舞”的视频火爆全网，引发超千万人次围观。视频中，一名志愿者学“冰墩墩”跳舞，而“冰墩墩”本墩也毫不示弱，跳起舞来非常灵活，让网友直呼“太可爱了”“没想到胖墩墩也这么灵活”……
据媒体报道，视频中和“冰墩墩”一起跳舞的女生叫徐天然，她是国家高山滑雪中心赛事服务志愿者，来自北京化工大学。徐天然说，这个舞蹈并不是提前设计好的节目，因为当天赛场的气温低至零下十几度，为了让观众动起来暖和一下，她临时想出了这个主意。“舞蹈也没有编排过，我是跟着‘冰墩墩’现学的。”
徐天然在国家高山滑雪中心与冰墩墩合影。图片来源：北京冬奥组委志愿者部
徐天然是众多服务于北京冬奥会的青年志愿者之一。正是他们的辛勤付出，保证了赛事各个环节能够有条不紊地进行。
事实上，除了这些“曝光率”相对较高的志愿者，还有很多志愿者坚守在幕后，但他们的工作也十分重要。
张家口颁奖广场物资组志愿者张小宁。图片来源：河北日报
来自河北师范大学的张小宁是张家口颁奖广场物资组志愿者，她和其他几名志愿者一起负责获奖运动员的证书打印工作。根据奥运会惯例，除向前三名运动员授予金、银、铜牌外，还会向前八名运动员颁发获奖证书。
这看似是一件简单的事情，但也充满挑战。时间紧、任务重，“零失误”完成证书打印，特别考验一个人的细心程度和团队的配合。为此，在冬奥会开幕前的半个月里，负责证书打印的六人团队以上一届冬奥会比赛结果为根据，完成了全部赛程的证书打印演练，磨合工作流程，确保团队之间能配合默契，从容应对突发情况。
徐天然和张小宁是北京冬奥会近两万名赛会志愿者的一个缩影。而除了赛会志愿者，北京冬奥会还有众多的城市志愿者。
据2022北京新闻中心日前召开的城市志愿服务专场新闻发布会透露，目前北京市758个城市志愿服务站点已全部“开门迎客”，持续服务至冬奥会和冬残奥会结束，累计上岗志愿者人数将达20万人次。
北京冬奥会城市志愿者指挥部执行指挥、北京团市委书记李军会介绍说，本次冬奥会延续了2008年夏奥会城市站点“蓝立方”的成功经验，重点聚焦冬奥会和冬残奥会“五区四线三周边”，发布城市志愿服务站点758个。
其中，冬奥会场馆周边服务站点16个，城市志愿服务站149个，冬奥冰雪运动场所9个，重点社区（村）507个，温馨家园及助残机构39个、公交地铁场站37个，此外还包括2022北京新闻中心。赛后将根据城市的功能规划、市民需要和城市建设发展的需要，适当保留一些城市志愿服务站点。
城市志愿者代表在北京五棵松体育中心附近的城市志愿服务站合影。图片来源：新华社
与2008年奥运会的“蓝立方”相比，冬奥城市志愿服务站点进行了不少优化和提升：
一是设计更加时尚。城市志愿者指挥部邀请北京印刷学院的专业设计团队设计了“同心筑梦”城市志愿者标识，让城市志愿服务站点更加醒目。
二是站点功能更加优化。758个城市志愿服务站点将面向广大志愿者和普通市民的需要，提供信息服务、咨询、手机充电、站点取暖等服务。
三是站点设置更加科学。一方面对接场馆的赛会志愿者，保障城市志愿者和赛会志愿者“空间上有距离，但服务不断线”；同时服务城市的运行，包括冬奥会期间北京市为冬奥会冬残奥会举办提供的高效顺畅的城市服务。
据李军会介绍，这些城市志愿者中，既有从事志愿服务20多年的七八十岁的老爷爷、老奶奶，也有青春洋溢的青少年；既有“双奥”志愿者，也有全家齐上阵的“志愿家庭”。在疫情防控常态化形势下，北京冬奥会城市志愿者指挥部周密策划了城市志愿者的工作。
城市志愿者引导观众入场。图片来源：央视新闻
线下，城市志愿者开展人员引导、信息咨询、语言服务、文明宣传、应急救助、文化传播、环境保障、共建平安、助残服务共九大类志愿服务。线上，在“普及”“宣传”“动员”三个方面下功夫。如，在普及冰雪运动方面，举办“我是冬奥体验官”等主题活动，重点在青少年群体普及奥运知识，带动3亿人参与冰雪运动；在宣传动员方面，举办城市志愿者全面上岗等线上活动，通过视频连麦、站点打卡等形式，宣传城市志愿者上岗服务，话题参与量突破1500万。
此外，根据各自实际情况，北京市各区也开展了各具特色的冬奥志愿服务活动。
朝阳区首个冬奥城市志愿服务站——三里屯站点。图片来源：朝阳团区委
如，由“新鸟巢一代”组成的志愿服务队、以公益机构为主组建的公益青年志愿服务队、以京港澳青年志愿者为主组建的志愿服务队、以轻微残障人士志愿者为主组建的自强志愿服务队……朝阳区设置的城市志愿者服务站，结合站点位置、区域特色、服务团队，为每个站点赋予特定青年主题。
延庆区共设有52个城市志愿者服务站点，站点分室内和室外两种。延庆区的室外温度比较低，但是寒冷的天气并没有影响志愿者们服务冬奥会的热情。他们组建了“延庆乡亲”志愿者队伍，通过开展“爱心接力”志愿服务，为闭环内工作人员及其家属提供孩子作业辅导、心理健康辅导、云端生日会等服务。
石景山区47个重点社区站点、4700名志愿者全部为社区居民，其中包括200户“冬奥志愿家庭”成员，以“大手拉小手”的方式开展服务……
李军会表示，北京作为世界首个“双奥之城”，必定载入奥林匹克运动史册。城市志愿服务站点是“双奥之城”的一个重要标志和体现，志愿服务是社会文明进步的重要标志，志愿者是为社会作出贡献的前行者、引领者。北京冬奥会将始终贯彻“让志愿者成为冬日京城最美的风景线”的总体要求，不断擦亮北京志愿服务“金名片”。（来源：公益时报）